職涯體驗

1. 職涯體驗的工作

簡單來說，我做的事情主要是思考如何增加 Line@ 用戶的黏濁度，讓消費 者覺得不像是在收廣告，而是獲取真的有需要的資訊。這當中具體的工作內容包含了介面 UIUX 的優化、長期訂閱制表單的設計、也包含了標籤系統、 Line 機器人的建立。

2. 自己喜不喜歡這個職位或產業?未來會不會朝這個方向發展?

喜歡!!!最先一開始是被標籤系統所吸引，那時候就覺得，天啊!也太酷! 也是在一開始，我就在思考未來研究所論文，是不是可以從標籤系統去選題做研究。所以如果你問會不會朝這個方向發展?當然會!找到一個自己有興趣的東西多麼不容易呀!當然好好把握啦!況且這跟我一開始的職涯方向本就相呼應著，思考如何提升客戶使用體驗、去建立與顧客之間的關係等等。 這些都是我本來就有興趣的事情，這次體驗只是讓我更加確認這些是我喜歡的，也讓我更清楚在這個職位可能會面臨的問題，或是需要思考的角度跟應對技巧。

3. 這兩個半月的職涯體驗中你學到了什麼？

主要可以分成兩個面向： a. 產業背景與公司營運策略： 我很喜歡跟學長討論的過程中，學長總是會跟我說他們公司有什麼計畫，這個計畫是為了達成什麼目的，然後再來跟我討論我有沒有什麼想法或建議。我對於企業營運策略本來就很有興趣，而這些討論讓我親自去思考可以怎麼做，並練習將想法表達出來。有時我的想法真的會當作提案被執行，那是很有成就感的；也有時候我能夠聽到學長跟我分析應該考量的事情，或是實際可能會遇到的問題，讓我更清楚實際情況，思考跟架構也更加完善。 b. 如何做好顧客關係管理： 我印象很深刻是在設計表單的部分，這是我第一次理解現實與理想情況的差異。原本以為很簡單的工作內容卻讓我收穫很多！還記的討論表單的那 次會議是我們聊最久的一次，這當中學長不單單是跟我分享了曾經遇到過 的顧客類型，進而帶出顧客在填表單時可能產生的疑問。也跟我討論許多不管物流、產銷等相關面向的考量，讓我整個大開眼界。另外，跟學長討論過程中很常聽到學長針對內容提出消費者會不會有什麼疑問、消費者會不會在哪方面產生負面情緒等問題。就讓我覺得這個職缺 「顧客的心思」真的很重要，所以我們的提案、設計、決策很多都不單單 要考慮企業需求，更需要去評估消費者感受。而在學長分享經驗的過程中，往往會訝異原來很多事情真的不像原本想的如此理所當然，而是有很多面向、很多情況、很多值得討論跟思考的細節。

4. 給自己在職涯體驗整體表現幾分？覺得自己可以做的更好的地方？

滿分 10 分的話 ...... 8 分吧！不管是在跟學長討論，還是在完成事情上，我覺得我都是很認真，也盡力做到最好的!而沒拿滿的 2 分，是因為我自己在 時程規劃上投入的時間比較少。像是禮拜四固定開會，我大多都是禮拜三開始準備當周進度，因此即使進度都有完成，也確實做的不差？哈哈哈~但是我想若是花多一點時間，不管是自己研究系統功能、或是去觀察更多市場案例等等，我在跟學長討論的過程當中或許就會有更多不一樣的提案，又或者透過發問與討論收穫更多觀點跟經驗。