職涯體驗

1. 職涯體驗的工作

簡單來說，我做的事情主要是思考如何增加 Line@ 用戶的黏濁度，讓消費 者覺得不像是在收廣告，而是獲取真的有需要的資訊。這當中具體的工作內 容包含了介面 UIUX 的優化、長期訂閱制表單的設計、也包含了標籤系統、 Line 機器人的建立。

2. 自己喜不喜歡這個職位或產業?未來會不會朝這個方向發展?

喜歡!!!最先一開始是被標籤系統所吸引，那時候就覺得，天啊!也太酷! 也是在一開始，我就在思考未來研究所論文，是不是可以從標籤系統去選題 做研究。所以如果你問會不會朝這個方向發展?當然會!找到一個自己有興 趣的東西多麼不容易呀!當然好好把握啦!況且這跟我一開始的職涯方向本 就相呼應著，思考如何提升客戶使用體驗、去建立與顧客之間的關係等等。 這些都是我本來就有興趣的事情，這次體驗只是讓我更加確認這些是我喜歡 的，也讓我更清楚在這個職位可能會面臨的問題，或是需要思考的角度跟應 對技巧。

3. 這兩個半月的職涯體驗中你學到了什麼？

主要可以分成兩個面向： a. 產業背景與公司營運策略： 我很喜歡跟學長討論的過程中，學長總是會跟我說他們公司有什麼計畫， 這個計畫是為了達成什麼目的，然後再來跟我討論我有沒有什麼想法或建 議。我對於企業營運策略本來就很有興趣，而這些討論讓我親自去思考可 以怎麼做，並練習將想法表達出來。有時我的想法真的會當作提案被執行， 那是很有成就感的;也有時候我能夠聽到學長跟我分析應該考量的事情， 或是實際可能會遇到的問題，讓我更清楚實際情況，思考跟架構也更加完 善。 b. 如何做好顧客關係管理： 我印象很深刻是在設計表單的部分，這是我第一次理解現實與理想情況的 差異。原本以為很簡單的工作內容卻讓我收穫很多!還記的討論表單的那 次會議是我們聊最久的一次，這當中學長不單單是跟我分享了曾經遇到過 的顧客類型，進而帶出顧客在填表單時可能產生的疑問。也跟我討論許多 不管物流、產銷等相關面向的考量，讓我整個大開眼界。 另外，跟學長討論過程中很常聽到學長針對內容提出消費者會不會有什麼 疑問、消費者會不會在哪方面產生負面情緒等問題。就讓我覺得這個職缺 「顧客的心思」真的很重要，所以我們的提案、設計、決策很多都不單單 要考慮企業需求，更需要去評估消費者感受。而在學長分享經驗的過程中， 往往會訝異原來很多事情真的不像原本想的如此理所當然，而是有很多面 向、很多情況、很多值得討論跟思考的細節。

4. 給自己在職涯體驗整體表現幾分?覺得自己可以做的更好的地方?

滿分 10 分的話 ...... 8 分吧!不管是在跟學長討論，還是在完成事情上，我 覺得我都是很認真，也盡力做到最好的!而沒拿滿的 2 分，是因為我自己在 時程規劃上投入的時間比較少。像是禮拜四固定開會，我大多都是禮拜三開 始準備當周進度，因此即使進度都有完成，也確實做的不差?哈哈哈~但是 我想若是花多一點時間，不管是自己研究系統功能、或是去觀察更多市場案 例等等，我在跟學長討論的過程當中或許就會有更多不一樣的提案，又或者 透過發問與討論收穫更多觀點跟經驗。