課程心得
這堂課讓我更清楚地理解，解決問題要先把問題定義清楚。過去在製作專案時，我常會直接進入資料蒐集或解方發想，但課程讓我學到在開始分析前，應該先確認最終目標、建立假設，並透過 MECE、議題樹等工具，將一個模糊的大問題拆解成可以被分析的子議題。這樣不只可以避免重複或遺漏重要面向，也能讓團隊在討論時更容易對焦，提升後續分析的效率與準確度。 我也學習到很多可以實際帶進專案的工具，例如用假說幫助分析聚焦、用 5 Whys 在訪談中追問到更核心的原因，以及用數字敏感度判斷資料是否合理。最重要的是，分析的終點不只是整理事實，而是要從事實中提煉出洞見，並形成清楚、有說服力且可執行的建議。問題解決不只是一種分析能力，更是一種能幫助團隊對焦、排序優先順序，並推動行動落地的工作方法。
林秉萱
23rd 學員
課程大綱
- 認識問題解決的核心概念與基本流程
- 學習以終為始、目標導向的問題定義方式
- 掌握架構思考與假說驗證的分析工具
- 透過商業個案理解解決問題的實務應用
- 進行工作坊演練，練習將問題拆解並提出解方
講師資訊
曾柏澔 Howard TsenG
OWNDAYS Taiwan COO
- foodpanda APAC CIO Office／Taiwan PMO
- Shopee Taiwan Commercial／Marketing
- McKinsey Taipei Business Analyst
- 台灣大學商學研究所
- 陽明交通大學電子工程系
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達美樂台灣 Head of Digital & E-commerce
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14
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高嘉涓、陳致宇 講師
國泰人壽業務襄理 WishMobile 威許移動 PM
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